Preguntas frecuentes

Q: ¿Cómo determino la medida de la correa?
A:

El tamaño adecuado de la correa requiere conocimiento especial y experiencia. Si no está familiarizado con el procedimiento de toma de la medida de la correa, se podría dañar las clavijas y eso puede conducir a un fallo de la clavija y la pérdida del reloj. Recomendamos encarecidamente que procure la asistencia de un técnico experimentado.

A continuación proporcionamos referencias generales para los tipos más comunes. Tenga en cuenta que estas sirven solo de referencia y están dirigidas a técnicos expertos. Cualquier uso de esta guía es a riesgo propio del usuario.

Tipo de clavija dividida 
Clavija y tubo central
Clavija y tubo dual
Correa con agarre ajustable
Muelle tipo clip
Tornillo único 

Q: ¿De que está hecha la caja y/o correa del reloj?
A:

Nuestros relojes están fabricados con diversos materiales. Algunos son:

Metal base – Aleación de metal no precioso

Acero inoxidable – Aleación de acero que contiene un 4% de cromo para hacerlo resistente a la oxidación y las reacciones de varios químicos.

Resina – Plástico endurecido con fina malla de metal añadida para prolongar su durabilidad.

Titanio – De peso ligero, metal muy duro e hipo-alergénico (sin níquel). Usado en su forma más pura para manufacturar cajas de reloj o correas.

Q: ¿Por qué en mi reloj se incluyen instrucciones para la medida de la correa?
A:

El tamaño adecuado de la correa requiere conocimiento especial y experiencia. Si no está familiarizado con el procedimiento de toma de la medida de la correa, se podría dañar las clavijas y eso puede conducir a un fallo de la clavija y la pérdida del reloj. Recomendamos encarecidamente que procure la asistencia de un técnico experimentado.

A continuación proporcionamos referencias generales para los tipos más comunes. Tenga en cuenta que estas sirven solo de referencia y están dirigidas a técnicos expertos. Cualquier uso de esta guía es a riesgo propio del usuario.

Tipo clavija dividida (el tipo más común)
Clavija y tubo central (usada en la mayoría de relojes de titanio)
Clavija y tubo dual
Correa con agarre ajustable
Muelle tipo clip
Tornillo único (utilizado en la serie Stiletto)

Q: ¿Hay un cristal de zafiro disponible para mi repetidor de minutos?
A:

No hay disponible cristal de zafiro para el repetidor de minutos. Dispone de un cristal de vidrio anti-reflector. El tratamiento antireflector está en la cara interna del reloj, de modo que no puede desgastarse por el uso diario.

Q: ¿Por qué mi relojero me cobra por tomar la medida del reloj?
A:

Muchos relojeros tomarán gratuitamente la medida de la correa de un reloj nuevo si ha comprado el reloj a ellos. No obstante, puede que carguen por medir correas de relojes que se hayan comprado a otros minoristas o en internet.

Nuestros centros de reparación medirán la correa de su reloj nuevo con mucho gusto. Sin embargo, tendrá que pagar los gastos de envío del reloj, así que quizás le sea más económico que dicho trabajo lo haga un relojero local.

Q: ¿Cómo puedo saber si un reloj tiene cristales de Swarovski o Diamantes?
A:

Los diamantes en nuestros relojes están “fijados” en el caso y / o una pulsera. Si te fijas bien, verás 4 dientes sobre el borde superior de cada diamante. Cristales de Swarovski no tienen ajustes de “puntas” y se aseguran a la caja con los otros métodos.

Q: ¿Son los diamantes usados ​​en los relojes “libres de conflicto”?
A:

Los diamantes utilizados en nuestros productos han sido certificados por nuestras fábricas por serdiamantes “libres de conflicto”.

Q: ¿Se puede personalizar un reloj para mí?
A:

No podemos alterar nuestros diseños originales para dar cabida a una característica de un reloj a otro. Como tal, no somos capaces de crear un reloj ‘custom’ para usted.

Q: ¿Puedo cambiar el color del dial de un reloj?
A:

Podemos hacerlo siempre que no estemos creando un estilo que no exista en nuestro mercado. Por ejemplo, el modelo que usted tiene también se vende con dial negro o azul, y desea cambiar de un color a otro. Eso sería aceptable. No obstante, si usted ve uno en un sitio de internet extranjero un reloj que tenga un dial blanco y ese modelo no se vende en nuestro mercado, no podríamos aceptar un cambio de estas catacterísticas. Considere que si se determina que podemos hacer tal cambio, se cargará el coste de las piezas, la mano de obra, los gastos de envío y las tasas.

Q: ¿Qué tipo de cristal tiene mi reloj?
A:

Para nuestros relojes utilizamos una variedad de cristales. Varían desde el plástico, que fácilmente puede rayarse, hasta el zafiro sintético que es difícil de rayar. La gran mayoría de nuestros relojes incorporan cristales de mineral. El cristal de mineral es un compuesto de vidrio con aditivos minerales al que se le aplica un tratamiento térmico para darle dureza, permitiéndo que sea más resistente a las rayaduras y deterioro normal del vidrio.

Q: ¿Fabrica Citizen relojes que no contengan níquel?
A:

Sí.

Muchos relojes Citizen Titanium, tanto en modelos para hombre como en modelos para mujer, no contienen níquel y son hipoalergénicos.

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